Como identificar ataques de phishing

Os ataques de phishing são uma das formas mais comuns e perigosas de ataque cibernético, atingindo tanto pessoas quanto empresas. Neste tipo de golpe, cibercriminosos usam táticas enganosas para se passar por organizações ou indivíduos confiáveis, buscando roubar informações sensíveis, como senhas e dados bancários. 

Neste artigo, nós vamos mostrar como identificar ataques de phishing, explicando o que eles são e quais suas características mais comuns. A ideia é que você saiba como se proteger, seja individualmente ou no ambiente corporativo.

Principais tópicos deste artigo

Ataques de phishing: o que são e por que são perigosos

Phishing é um golpe em que o atacante tenta persuadir a vítima a tomar uma ação, como clicar em um link malicioso ou fornecer informações confidenciais. A maior parte desses golpes é enviada por e-mail, mas eles também podem ser espalhados via mensagens de texto, ligações telefônicas e redes sociais.

A principal característica do phishing é que o golpe é disfarçado de uma comunicação legítima. Ou seja, o criminoso se faz passar por uma empresa ou pessoa confiável, criando e-mails e sites muito parecidos com os originais.

Alguns exemplos comuns de ataques de phishing no Brasil são os golpes do boleto falso ou da fatura em aberto (bastante frequente com operadoras telefônicas), conta da Netflix cancelada, e o golpe da falsa central de atendimento.

O que torna o phishing especialmente perigoso é sua capacidade de atingir tanto usuários comuns quanto empresas. Mirando nos funcionários, os cibercriminosos podem roubar dados, causar prejuízos financeiros e impactar a reputação de empresas de qualquer porte. Já os usuários individuais estão sujeitos a roubo de identidade e fraudes bancárias.

Principais características dos ataques de phishing

Entender as características mais comuns de um ataque de phishing é fundamental para evitar cair em armadilhas. Abaixo, listamos alguns sinais de alerta que podem ajudar a identificar tentativas de phishing.

E-mails ou mensagens de aparência confiável

Os criminosos costumam imitar a identidade visual de empresas conhecidas, como bancos, plataformas de e-commerce e até órgãos governamentais. Porém, pequenos detalhes, como uma logomarca pixelada ou um layout mal ajustado, podem indicar que a mensagem é falsa.

Indicação para clicar em links ou baixar anexos

Normalmente, mensagens de phishing contém orientações para que o usuário clique em um link ou baixe um anexo.

Esses links, que parecem legítimos, na verdade redirecionam para sites fraudulentos. Uma dica é passar o mouse sobre o link, sem clicar, para conferir se o endereço condiz com a URL esperada. Na dúvida, não clique. 

Anexos, por sua vez, podem conter malware, então não baixe arquivos de remetentes desconhecidos.

Senso de urgência e táticas emocionais

Uma marca registrada dos golpes de phishing é a pressão e o senso de urgência. Na prática, os criminosos querem mexer com as suas emoções para que você aja rapidamente e de forma impulsiva, clicando em um link ou fornecendo informações sensíveis.

Algumas frases comuns são “Sua conta será bloqueada!” ou “Você deve confirmar sua identidade agora!”. O senso de urgência também pode apostar na sua vontade de aproveitar alguma oferta imperdível, como uma promoção que terminará em breve.

Remetentes desconhecidos ou endereços de e-mail suspeitos

Verifique sempre o endereço do remetente. Ataques de phishing costumam usar variações sutis nos endereços de e-mail para parecerem legítimos, como substituir uma letra ou usar um domínio similar.

Erros de ortografia e saudações genéricas

Mensagens de phishing frequentemente contêm erros gramaticais ou ortográficos. Essa é uma característica ainda comum, mas que está diminuindo à medida que os criminosos usam cada vez mais o ChatGPT e outras ferramentas de inteligência artificial para refinar seus golpes de phishing.

Além disso, mensagens de phishing costumam começar com saudações genéricas, como “Prezado Cliente”, em vez de usar seu nome.

Solicitações de informações confidenciais

Empresas legítimas raramente pedem que você forneça informações pessoais por e-mail ou por telefone. Se receber uma solicitação suspeita, entre em contato diretamente com a empresa por canais oficiais para verificar a autenticidade.

segurança email corporativo ilustração

Solução antiphishing baseada em IA

Comportamentos seguros para evitar phishing

Além de conhecer os sinais de um ataque de phishing, o mais importante é adotar práticas seguras para evitar que você ou sua empresa sejam vítimas desse tipo de golpe. 

Aqui estão algumas dicas de comportamento seguro que você pode compartilhar com familiares, amigos e funcionários:

Verificação de URLs e anexos suspeitos

Antes de clicar em um link, passe o mouse sobre ele para ver se a URL corresponde ao destino correto. No caso de anexos, baixe-os apenas de remetentes confiáveis. Na dúvida, não clique em links nem faça o download de anexos.

Desconfie de e-mails urgentes ou alarmistas

Mensagens que criam uma sensação de urgência, como avisos de que sua conta será desativada, são um alerta vermelho. Ao receber e-mails desse tipo, sempre verifique diretamente com a empresa usando outro meio de comunicação, como o telefone ou o site oficial.

Não acredite em ofertas boas demais para ser verdade

Se uma oferta parece boa demais para ser verdade, é porque provavelmente é golpe. Os criminosos exploram a busca por preços baixos, especialmente em épocas como Black Friday e Natal, para divulgar ofertas falsas usando e-mails, anúncios pagos e sites de e-commerce falsos.

Confirme a identidade do remetente de outras formas

Se o remetente é supostamente alguém que você conhece, como um diretor da sua empresa ou um amigo próximo, o ideal é verificar a veracidade da mensagem de outra forma. Por exemplo, por telefone ou conversando diretamente com a pessoa. Isso é especialmente importante caso o remetente esteja solicitando transações financeiras ou dados sensíveis.

Nunca forneça informações confidenciais por e-mail

Nenhuma empresa séria pedirá que você envie senhas ou dados bancários por e-mail. Se receber uma solicitação desse tipo, é quase certo que se trata de uma tentativa de phishing.

Educação e conscientização contínua

Compartilhe essas dicas com amigos, familiares e funcionários. Quanto mais pessoas souberem como identificar phishing, menor será o risco de ataques bem-sucedidos.

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Reforce a segurança do seu e-mail corporativo

Como garantir proteção contra ataques de phishing nas empresas

Para as empresas, proteger-se contra phishing vai além de boas práticas individuais. É necessário adotar uma abordagem abrangente que combine tecnologia e conscientização. 

Implementar uma solução antiphishing avançada

Utilizar ferramentas de segurança específicas para detectar e bloquear e-mails de phishing antes que cheguem às caixas de entrada é essencial. Soluções modernas contam com inteligência artificial e filtros avançados para neutralizar essas ameaças.

Treinamento e conscientização dos funcionários

Não basta investir em tecnologia; os funcionários também precisam estar preparados para identificar e lidar com tentativas de phishing. Promova campanhas de conscientização , com treinamentos e ataques simulados de phishing, para ensinar a equipe a reconhecer e-mails suspeitos e a agir de maneira segura.

Políticas rigorosas de segurança de e-mail

Estabeleça diretrizes claras sobre como os funcionários devem lidar com e-mails que solicitem informações confidenciais ou que pareçam suspeitos. Além disso, é importante definir processos para validar a autenticidade de transações financeiras e outras comunicações críticas.

Conclusão

Seguir essas dicas pode ajudar tanto indivíduos quanto empresas a se protegerem de golpes de phishing. O phishing é uma ameaça real e crescente, mas com as ferramentas e o conhecimento certos, é possível minimizar os riscos e evitar prejuízos.

Se você quer saber mais sobre soluções específicas para proteger empresas contra phishing, entre em contato e fale com um de nossos especialistas.

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